Politique de Retours et d’Échanges

Chez Sur La Table, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, nous proposons des retours et des échanges sous réserve des conditions suivantes :

Éligibilité

  • Vous pouvez retourner ou échanger un article dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.
  • L’article doit être non utilisé, non porté, et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.

Processus

Retours :

  • Pour initier un retour, veuillez nous contacter à surlatablesarl@gmail.com ou par WhatsApp dans un délai de 7 jours après réception de votre commande. Merci d’inclure votre numéro de commande et la raison du retour dans votre message.
  • Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner l’article.
  • Vous êtes responsable des frais de retour. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable pour vous assurer que nous recevons votre article retourné.

Échanges :

  • Pour initier un échange, veuillez nous contacter à surlatablesarl@gmail.com ou par WhatsApp dans un délai de 7 jours après réception de votre commande. Merci d’inclure votre numéro de commande et les détails de l’article que vous souhaitez échanger.
  • Une fois votre demande d’échange approuvée, nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner l’article d’origine et de traiter l’échange.
  • Vous êtes responsable des frais de retour pour l’article d’origine. Nous couvrirons les frais d’expédition pour l’article échangé.

Remboursements

  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre retour. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
  • Si votre retour est approuvé, un remboursement sera émis vers le mode de paiement d’origine dans un délai de 7 jours.

Exceptions

  • Les articles en promotion sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés.
  • Les articles personnalisés ou sur mesure sont également des ventes finales et ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et d’échanges, veuillez nous contacter à surlatablesarl@gmail.com.